DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos – CuentasFN

En CuentasFN trabajamos para ofrecer productos digitales con la mejor calidad y seguridad. Debido a la naturaleza de estos productos, esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan o no devoluciones y reembolsos.

Nombre comercial: CuentasFN


Soporte:

📩Correo electrónico

Para consultas generales, soporte o información:
cuentasfn7777@gmail.com

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@cuentasfn.7

 

 

1. Naturaleza de los productos digitales

Los productos ofrecidos por CuentasFN (cuentas de juegos, DLCs, contenido digital y acceso a servicios) se entregan electrónicamente y pueden utilizarse de forma inmediata.
Por esta razón, aplican condiciones especiales de devolución.

2. No se aceptan devoluciones sin motivo justificable

⛔ Importante:

No aceptamos devoluciones ni reembolsos si no existe una razón válida, demostrable y justificable.

Esto incluye casos en los que el comprador:

  • Cambia de opinión después de la compra

  • Compra por error

  • No quiere el producto tras haberlo recibido

  • Esperaba otra cosa distinta a lo descrito

3. Motivos válidos para solicitar un reembolso o reemplazo

Aceptaremos una devolución, reemplazo o reembolso solo si:

✔ 1. El producto no funciona correctamente

Ej.: la cuenta no inicia sesión, el DLC no se activa, etc.

✔ 2. La información entregada no coincide con la compra

Ej.: se entrega un producto diferente al pagado.

✔ 3. No puedes acceder al producto por un error atribuible a CuentasFN

Ej.: error en credenciales, error en entrega, enlace incorrecto.

✔ 4. El producto está defectuoso o incompleto

En este caso se revisará la evidencia enviada por el cliente.

4. Casos en los que NO procede devolución ni reembolso

No se aceptarán devoluciones si:

  • El cliente ha modificado o cambiado las credenciales de una cuenta

  • La cuenta es bloqueada o suspendida por uso indebido del cliente

  • El cliente comparte el producto con terceros

  • El cliente no sigue las instrucciones proporcionadas

  • Se intenta solicitar un reembolso con información falsa o manipulada

  • El cliente tiene acceso al producto y lo usa

  • El cliente pierde acceso por su propia acción

5. Proceso para solicitar una devolución o revisión

Si consideras que tienes un motivo válido, debes enviar:

Correo a:

 📩  cuentasfn7777@gmail.com

O mensaje directo a:

📷 Instagram -- @cuentasfn.7

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Descripción clara del problema

  • Evidencia (capturas, vídeos o mensajes de error)

Nuestro equipo revisará la información y responderá en 24–72 horas.

6. Soluciones disponibles

Según la evaluación, podremos ofrecer:

  • Reparación del acceso

  • Reemplazo por otro producto equivalente

  • Reembolso total (solo si no es posible solucionar el problema)

7. Fraude y mal uso

CuentasFN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sospechosa de fraude, manipulación o intento de obtener productos sin pago legítimo.

8. Aceptación de la política

Al realizar una compra en CuentasFN, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones.